Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

La société POINT.ZERO accorde une importance particulière à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Elle s’applique aux traitements de données personnelles réalisés par POINT.ZERO dans le cadre de son site internet www.pzcoaching.com, de ses prestations, de ses événements et, plus généralement, de ses relations avec ses prospects, clients, participants, partenaires et utilisateurs.

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), ainsi qu’à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits dans la présente politique est :

POINT.ZEROEURL au capital de 2 000 €Immatriculée au Registre national des entreprises sous le numéro 130 121 452Siège social : 56 impasse des Vignes, 40300 Peyrehorade, FranceReprésentée par Danie NGUETSOP, en qualité de gérante.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

danie@pzcoaching.com

POINT.ZERO n’a pas désigné de délégué à la protection des données (« DPO »). Les demandes relatives à la protection des données sont directement prises en charge par POINT.ZERO.

2. Principes appliqués à vos données

POINT.ZERO veille à ce que les données personnelles soient :

• traitées de manière licite, loyale et transparente ;
• collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
• adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;
• exactes et, lorsque cela est nécessaire, mises à jour ;
• conservées pendant une durée limitée ;
• protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques.

Nous cherchons à ne collecter que les informations réellement utiles à la relation que vous entretenez avec POINT.ZERO.

3. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon la manière dont vous interagissez avec POINT.ZERO, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone lorsqu’il est communiqué.

Données relatives à votre activité professionnelle

Entreprise, activité, fonction, statut professionnel ainsi que les informations relatives à votre business, à vos objectifs ou à vos besoins que vous choisissez de nous communiquer.

Données relatives à vos demandes

Motif de prise de contact, contenu de vos messages, questions, demandes de partenariat, demandes d’information ou informations communiquées dans le cadre d’une candidature.

Données relatives aux rendez-vous

Date et horaire choisis, coordonnées et informations éventuellement renseignées lors de la prise de rendez-vous.

Données relatives aux prestations et événements

Accompagnement ou événement choisi, inscription, réservation, participation, historique des échanges et informations nécessaires à l’organisation et au suivi de la prestation.

Données administratives et de facturation

Coordonnées de facturation, informations nécessaires à l’établissement des devis, contrats et factures ainsi que statut des règlements.

Lorsque le paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement externe, les données bancaires nécessaires à la transaction sont traitées directement par ce prestataire. POINT.ZERO n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Données renseignées dans nos formulaires, questionnaires et outils interactifs

Notamment les informations fournies dans les formulaires Tally, les candidatures ou l’estimateur proposé par POINT.ZERO.

Données relatives à nos communications

Historique de vos demandes et échanges par e-mail ou autres canaux et, lorsque cela est applicable, informations relatives à l’envoi de communications ou newsletters.

Données techniques et de navigation

Selon les outils effectivement utilisés sur le Site : adresse IP, informations de connexion, navigateur, type d’appareil, pages consultées ainsi que données générées par les cookies ou autres traceurs.

Les champs obligatoires sont identifiés comme tels lors de leur collecte. Lorsque certaines informations sont facultatives, leur absence n’empêche pas l’envoi de votre demande sauf indication contraire.

4. Données sensibles ou « particulières »

POINT.ZERO ne sollicite pas, via son Site, la communication de données appartenant aux catégories particulières visées par l’article 9 du RGPD, telles que les données relatives à la santé, aux convictions religieuses ou philosophiques, aux opinions politiques, à l’appartenance syndicale, à la vie ou à l’orientation sexuelle, ainsi que les données biométriques ou génétiques.

Certains formulaires comportent néanmoins des zones de texte libre. Une personne pourrait donc communiquer spontanément ce type d’information.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de données sensibles qui ne seraient pas strictement nécessaires à votre demande.

Lorsqu’une donnée sensible est communiquée spontanément sans être nécessaire au traitement de la demande, POINT.ZERO veille à ne pas l’utiliser et à la supprimer lorsqu’elle n’a pas à être conservée pour un autre motif légitime ou légal.

5. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelles bases légales ?

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, nous veillons à ce que cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

6. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons principalement les données que vous choisissez de nous communiquer :

• via les formulaires disponibles sur le Site ;
• via le formulaire de contact « L’échange » ;
• lors d’une prise de rendez-vous via Calendly ;
• via les questionnaires et formulaires Tally, notamment l’estimateur ou les formulaires de candidature ;
• par e-mail ou téléphone ;
• lors d’une inscription ou d’une réservation ;
• lors de l’achat d’une prestation ;
• lors de vos échanges avec POINT.ZERO dans le cadre d’un accompagnement ou d’un événement ;
• via nos comptes professionnels sur les réseaux sociaux lorsque vous nous contactez par leur intermédiaire ;
• et, lorsque cela est applicable, automatiquement lors de votre navigation sur le Site au moyen de données techniques et de traceurs autorisés.

Les services tiers que vous utilisez pour interagir avec POINT.ZERO disposent également de leurs propres politiques de confidentialité.

7. Qui peut avoir accès à vos données ?

Vos données sont accessibles à POINT.ZERO uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent également être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires auxquels POINT.ZERO fait appel pour son activité, notamment :

• l’hébergement et la maintenance du Site ;
• la messagerie et les outils bureautiques ;
• la prise de rendez-vous, notamment Calendly ;
• les formulaires et questionnaires, notamment Tally ;
• la mesure d’audience du Site, Google Analytics, lorsque tu l’as acceptée ;
• la facturation, la comptabilité et les obligations administratives ;
• les solutions de paiement lorsque celles-ci sont utilisées ;
• les outils nécessaires à l’organisation et à la réalisation des prestations ;
• les conseils professionnels de POINT.ZERO lorsque leur intervention l’exige, notamment expert-comptable ou conseil juridique ;
• les autorités ou organismes légalement habilités lorsque la loi l’impose.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données qui leur sont confiées que dans les conditions correspondant à leur rôle et aux obligations applicables en matière de protection des données.

POINT.ZERO ne vend pas les données personnelles de ses clients, prospects ou utilisateurs.

8. Vos données sont-elles transférées hors de l’Espace économique européen ?

Certains outils utilisés par POINT.ZERO peuvent impliquer un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen.

C’est notamment le cas de Calendly et de Google Analytics, dont certains traitements et hébergements sont réalisés aux États-Unis.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen, POINT.ZERO veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• le EU-US Data Privacy Framework lorsqu’il est applicable au prestataire concerné ;
• ou des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ainsi que, lorsque cela est nécessaire, des garanties complémentaires.

Les autres prestataires utilisés par POINT.ZERO sont également sélectionnés en tenant compte des garanties qu’ils proposent en matière de protection des données.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

POINT.ZERO ne conserve pas vos données indéfiniment.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou placées en archivage intermédiaire lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit le justifie.

La durée de trois ans pour la prospection clients/prospects correspond aux recommandations actuelles de la CNIL ; les pièces comptables doivent pour leur part être conservées dix ans.

10. Cookies et autres traceurs

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment certains outils de mesure d’audience, de publicité ou de suivi marketing, ne sont utilisés qu’après avoir recueilli votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant ces traceurs via l’outil de gestion des cookies proposé sur le Site lorsqu’un tel consentement est nécessaire.

Le refus des traceurs facultatifs ne doit pas empêcher l’accès normal au Site.

11. Sécurité des données

POINT.ZERO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées à la nature des données traitées et aux risques associés afin de préserver leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui ont besoin d’en connaître pour accomplir leurs missions.

En cas de violation de données personnelles, POINT.ZERO documente l’incident et prend les mesures nécessaires.

Lorsque la violation est susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, elle est notifiée à la CNIL dans les conditions et délais prévus par le RGPD.

Lorsque cette violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les personnes concernées, celles-ci en sont également informées lorsque la réglementation l’exige.

12. Quels sont vos droits ?

Selon la nature et la base légale du traitement concerné, vous pouvez disposer :

Du droit d’accès

Vous pouvez savoir si POINT.ZERO traite des données vous concernant et obtenir l’accès à ces données.

Du droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou leur complément.

Du droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Du droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée.

Du droit d’opposition

Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime de POINT.ZERO, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Du droit à la portabilité

Lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et qu’il est effectué par des procédés automatisés, vous pouvez demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, leur transmission à un autre responsable de traitement.

Du droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

13. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en écrivant à :

danie@pzcoaching.com

Afin de pouvoir traiter votre demande, POINT.ZERO pourra vous demander les informations nécessaires à l’identification des données concernées.

Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, et uniquement lorsque cela est nécessaire et proportionné.

POINT.ZERO répond aux demandes dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie ; la personne concernée en est alors informée.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez contacter POINT.ZERO afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL3 Place de FontenoyTSA 8071575334 Paris Cedex 07France

ou directement sur www.cnil.fr.

15. Données anonymes et statistiques

POINT.ZERO peut utiliser des informations statistiques ou agrégées ne permettant plus d’identifier une personne, notamment afin d’analyser de manière globale l’utilisation de ses services ou de faire évoluer ses offres.

Une donnée simplement pseudonymisée reste une donnée personnelle.

Dès lors que des informations permettent à nouveau d’identifier directement ou indirectement une personne, elles sont traitées conformément à la présente politique et au RGPD.

16. Décisions automatisées

POINT.ZERO ne prend pas de décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne sur le seul fondement d’un traitement automatisé de ses données personnelles.

Certains outils, comme un estimateur, peuvent produire automatiquement un résultat indicatif à partir des réponses fournies. Ce résultat ne constitue pas une décision automatisée au sens du RGPD et ne détermine pas à lui seul l’accès à une prestation POINT.ZERO.

17. Modification de la présente politique

POINT.ZERO peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification substantielle affectant significativement la manière dont vos données sont utilisées, POINT.ZERO pourra en informer les personnes concernées par un moyen approprié lorsque cela est nécessaire.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou l’utilisation de vos données personnelles :

POINT.ZERO56 impasse des Vignes40300 Peyrehorade – France

danie@pzcoaching.com